マンション管理なら三井不動産レジデンシャルサービス株式会社へ

個人情報の取り扱いについて

〒135-0061東京都江東区豊洲五丁目6番52号
(個人情報取扱事業者)三井不動産レジデンシャルサービス株式会社


三井不動産レジデンシャルサービス株式会社(以下「弊社」という)は、三井不動産グループの一員です。
三井不動産グループは、すまいとくらしに関する事業のほか、商業施設事業、ホテル・リゾート事業、オフィスビル事業、ロジスティクス事業など、様々な事業を展開しています(詳細は三井不動産のホームページをご確認ください。)。
なお、弊社の個人情報保護方針につきましては、以下をご覧ください。
個人情報保護方針


1.利用目的

弊社および弊社のグループ各社(三井不動産株式会社および三井不動産株式会社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社とします。以下同じ)等は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

(1).お客様の情報

① 弊社の事業のため・弊社の事業に関するサービスの提供のため
<弊社の事業例>
•マンション管理業務
•工事請負業務
•アフターサービス業務
•管理費等代金決済業務
•保険代理店業務
•宅地建物取引業務
•分譲事業主、借地権者含む関係者との借地権に関する合意書等に基づく事務管理業務

<例として、以下の利用目的が含まれます>
•管理業務遂行および警備、緊急事態対応のため
•マンションライフに関する商品、サービスに関する情報をお知らせするため
•お客様へのサービス向上を目的とするアンケート、各種統計処理の実施のため
•お客様からのお問合せへの対応業務履行のため
•お客様から受注した請負工事の遂行のため
•マンションのアフターサービスの遂行のため
•管理費等の収納業務遂行のため
•損害保険の代理業に関する業務遂行のため
•サービスに関する情報をお知らせするため
•土地、建物の売買もしくは賃借の代理、媒介に関する業務遂行のため
•地代の徴収代行、送金、支払督促代行業務遂行のため
•地代改定時の通知業務遂行のため
•本人に代わって関係者への提出書類を送付するため

② 弊社および弊社のグループ各社の取り扱うお客様の衣・食・住・遊・働に関わる商品・サービスの紹介※ならびに各種情報・特典の提供のため

<例として、以下の利用目的が含まれます>
•各種セミナー・キャンペーン・イベントの案内
•広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告(取得した閲覧履歴やサービス利用履歴等の情報を分析し、お客様の属性・興味関心を推定して出稿内容を変える広告手法)の配信
•クーポン・サービス利用時の割引等の特典の提供
※ 弊社または弊社のグループ各社が取得した取引履歴等の情報を分析し、お客様の属性・興味関心等を推定したうえでの案内を含みます。
  上記の案内・配信・提供は電話または封書葉書等の送付もしくはメールマガジン、ダイレクトメール等により行います。

③ 弊社および弊社のグループ各社の取り扱うお客様の衣・食・住・遊・働に関わる、商品・サービスの開発・改善、ならびに弊社および弊社のグループ各社が行うお客様によりよい商品・サービスを提供するための市場調査などのマーケティング活動・調査・分析のため

<例として、以下の利用目的が含まれます>
•商品・サービスの開発および改善
•アンケートの実施
•顧客動向分析
•販売促進活動の効果検証、販売促進計画の策定

(2).採用希望者の情報

当社の採用選考のため
<例として、以下の利用目的が含まれます>
•ご応募いただいた方への必要な連絡や、書類送付
•採用のための選考や選考結果の通知

(3).従業員の情報

当社の従業員管理のため
<例として、以下の利用目的が含まれます>
•法令などに基づく義務の履行、官公庁、健康保険組合、年金基金への届出・報告
•給与、賞与の支払いに伴う業務
•雇用管理および人事労務管理

(4).上記「利用目的」(1).の達成にあたり第三者に提供するため

2.個人関連情報の取得

弊社のグループ各社からCookieや広告ID(スマートフォン端末の識別子)等により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと紐づけたうえで、上記「利用目的」に記載した(1).の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

3.第三者提供

(1).弊社は、法令の規定に基づく場合のほか、上記「利用目的」に記載した(1).の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報を弊社のグループ各社などの第三者に提供することがあります。

(2).提供する情報は、氏名、住所(マンション名・部屋番号を含みます)、電話番号、クレジットカード情報(カード名義、カード番号、有効期限)のほか、各利用目的の達成のために必要な項目とさせていただきますが、必要最低限の項目に限定することとします。

<個人情報を提供する相手先例>
•弊社のグループ各社
•建物の売主、施工会社、分譲事業主
•お客様が指定された各金融機関または弊社が指定する集金代行会社
•会員向けサービスの提供会社

(3).第三者に提供する場合は、書面、郵便物、電話、FAX、電子メール、電子媒体などを用いて行い、安全管理に十分に配慮して受け渡しを行うものとします。

(4).本人からの個人情報保護法の定めに則った申し出により、第三者への提供を停止いたします。以下記載の「三井不動産レジデンシャルサービス株式会社 個人情報担当窓口」へ申し出てください。停止によりサービスの一部または全部が受けられなくなる場合がありますので予めご承知おき願います。

4.共同利用

弊社は、お客様の個人情報を次のとおり共同利用いたします。

(1).共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、取引履歴に関する情報等

(2).共同利用する者の範囲
弊社のグループ各社

(3).共同利用する者の利用目的
上記「利用目的」に記載した(1).の利用目的と同様

(4).共同利用責任者
三井不動産レジデンシャルサービス株式会社
弊社は三井不動産グループとして一体的にお客様にサービスを提供するため、取得したお客様の個人情報を弊社のグループ各社で共同で利用し、常に最新・正確な状態で保有するよう努めさせていただきます。

(5).取得方法
Web申請または書面提出等による取得

5.個人情報取り扱いの委託

上記利用目的の達成のために、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合がございます。
その場合には、個人情報の保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の保護の水準を担保いたします。

6.クレジットカード情報の保存期間

利用しなくなった時から1年を超えない期間

7.安全管理措置のために講じている措置

弊社は関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置(以下、「安全管理措置」といいます)を以下のとおり講じてまいります。

基本方針の策定

弊社は個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針を策定しています。(基本方針はこちらを確認してください。)

個人データの取扱いに係る規律の整備

弊社は個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について定める社内規程を策定しています。

組織的安全管理措置

弊社は個人情報の取扱いに関する責任者として個人情報保護管理者を設置し、安全管理措置に関する社内規程を従業員(契約社員・派遣社員を含みます)に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合は責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。

人的安全管理措置

弊社は従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を実施しています。

物理的・技術的安全管理措置

弊社は個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む機器等は施錠保管しています。
また、個人データおよび個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。

外的環境の把握

お客様の個人データを外国に設置したサーバにおいて保管する場合は、各国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施しています 。
詳細の確認を希望される場合は、個人情報担当窓口まで連絡ください 。

8.個人情報の取扱いに関する相談・苦情

個人情報保護法の定めに則った、個人情報に関する内容の開示、訂正・追加・削除、利用停止、消去に関する情報提供(以下これらを併せて「開示等」といいます)については、以下の窓口まで連絡してください。

(1).個人情報の訂正、利用停止に関する問合せ窓口

担当のフロントマネージャー(営業担当者)もしくはライフサポーター(管理員)

(2).個人情報の開示等の請求、苦情に関する問合せ窓口

三井不動産レジデンシャルサービス株式会社 個人情報担当窓口

住所:〒135-0061

東京都江東区豊洲五丁目6番52号 NBF豊洲キャナルフロント

電話:03-3534-3458 (受付時間:平日 9:00 ~ 17:30)

北海道・東北・関西・中国・九州エリアのお客様へ

同エリアにつきましては、弊社グループ管理会社各社の管轄となりますので、同エリアのお客様からの相談・問い合わせにつきましては、記入いただいた内容を、以下の各社に提供させていただくとともに、担当管理会社より回答させていただくことを予めご了承ください。

三井不動産レジデンシャルサービス北海道株式会社

三井不動産レジデンシャルサービス東北株式会社

三井不動産レジデンシャルサービス関西株式会社

三井不動産レジデンシャルサービス中国株式会社

三井不動産レジデンシャルサービス九州株式会社

上記の提供をする場合は、書面、郵便物、電話、FAX、電子メール、電子媒体等を用いて行い、安全管理に十分に配慮して受け渡しを行うものとします。

9.個人情報保護の運営体制

(1). 弊社の代表取締役が選任した「個人情報保護管理者(総務部長)」を三井不動産レジデンシャルサービス株式会社の個人情報の保護に関する統括責任者といたします。

(2).「個人情報保護監査責任者」を選任し、弊社の個人情報の保護に関する関係法令・規程等が遵守され、また個人情報保護マネジメントシステムが適切に運営されているか内部チェックを実施いたします。

制定:2005年 4月 1日
改定:2023年10月 1日

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