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管理会社チェックポイント
現在の管理会社の体制が適正かどうか確認してみましょう。
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1 毎月、管理組合の会計の状況についてきちんと報告がされていますか。
Point管理費等の出納状況については管理会社より毎月報告を受け、把握しておくことが大切です。 -
2 管理費等の未収納者に対して漏れなく督促がなされていますか。
Point担当者だけで督促業務を行うのは困難であり、中には管理組合役員が督促を行っているケースも見られます。管理会社が未収金督促の専門部署で対応できる体制を整えていることが望ましいです。弊社では
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3 マンションの情報が、データベース等で管理されていますか。
Point担当者だけでなく、組織としての対応を可能にするためには、マンションの様々な情報や過去の対応履歴等を蓄積したデータベースシステムが不可欠です。 -
4 社員や管理員の研修等、人材育成や教育が出来ていますか。
Pointサポートの中核を担う担当者や管理員が適切な知識を持っていなければ、円滑な管理組合運営はなされません。豊富な研修メニューが構築されている等、教育体制が整っていることが大切です。また、管理員は高齢者への配慮や緊急事態にも対応できることが望まれます。 -
5 マンション管理専門の研修施設がありますか。
Point座学だけではなく、実際にマンションに設置されている建築部材や設備に直に触れての研修も実施できる専門の研修施設が設けられていることが大切です。弊社では
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6 マンションライフについて、24時間相談する窓口がありますか。
Pointマンションでの生活の疑問点などに、平日だけでなく夜間や休日もお応えできるコールセンターが設けられていることは、皆様の生活をよりよくサポートするための大切な要素です。 -
7 緊急時の対応が、警備会社任せになっていませんか。
Point非常事態が発生した際に、警備員だけの対応では解決できない事は沢山あります。管理会社と警備会社が連携する体制が整っていることが大切です。また、迅速な解決のためには、事態や対応状況を担当者や各担当部署も速やかに把握できる体制も不可欠です。 -
8 清掃、保守点検、植栽管理等のチェックがなされていますか。
Point日常的な清掃や設備保守点検の品質はマンションの資産価値を維持していくのに大切な要素です。再委託先や担当者任せではなく、会社として業務履行状況をチェックする体制が整っていることが大切です。 -
9 マンションのイベントなどに管理会社が積極的にかかわっていますか。
Pointイベント等を行い、マンションのコミュニティ形成を図ることはとても大切な事ですが、なかなか管理組合だけでイベント企画、運営を行うのは困難な場合もあります。 -
10 長期修繕計画はマンションの現状に即した計画になっていますか。
Point建物や設備の状況は常時変化します。より現状に合わせた長期修繕計画とするためには、より短いタームでの見直しが望ましいです。 -
11 管理会社として理事会役員に対する支援体制がありますか。
Point未経験で管理組合の役員をされる方にとって、管理組合運営とはどういうものか、適正なマンション管理を行うにはどうすればよいか等、管理会社がサポートする体制が整っていることが大切です。弊社では
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12 個人情報の取り扱いや保護が適切になされていますか。
Point居住者情報等の個人情報を管理会社は扱います。漏洩をさせないことはもちろん、適切に個人情報を管理する体制になっていることが大切です。
