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『お部屋のトラブル』のFAQ

  • Q

    インターネットがつながらない

  • A

    断線による影響や、お部屋に設置されているルーターの不具合等、様々な原因が考えられます。

    まず、パソコンやスマートフォン等、インターネットに接続している機器の再起動や、ルーターの再起動をお試しください。
    上記で解消しない場合は断線等の可能性もありますので、ご加入のインターネット接続業者にお問い合わせください。

    インターネットがマンション一括契約の場合や、マンションのインターネット接続業者や契約形式についてご不明な点がございましたら、お客様センターへお問い合わせください。

    ※賃貸でお住まいで、お部屋内の情報分電盤(住戸内HUB)の不具合が発生している場合は、賃貸管理会社もしくはお部屋のオーナー様へお問い合わせください。

お客様センター

-24時間365日対応-

■お問い合わせの前にこちらをご覧ください。

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※電話受付は、18:00~翌9:00は停電や断水等の緊急を要する事象のみとさせていただきます。

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