よくあるご質問

メールで、「パスワードのリセット要求をお受けいたしましたが、お客様のアカウントはロックされており、現在パスワードをリセットすることができません。お手数をおかけしますが、15分後にもう一度お試しください。」という通知が届き、パスワードを変更できません。

パスワードを10回連続で間違えるとロックがかかり、その状態でパスワードリセットを行った場合に当該メールが送付されます。
メール本文に記載されております通り、15分経過後に自動でロックが解除されます。その後、パスワードリセットを再度お試しください。