よくあるご質問

鍵を新しい鍵（シリンダー）に交換したい

玄関鍵の交換には、マンションごとにルール（指定鍵業者等）が定められている場合がございます。また、警備用として専有部分の鍵を預けているマンションの場合は、既に預けている古い警備用の鍵を新しい鍵に差し替える必要があります。その場合は、区分所有者様は、以下の【警備用玄関鍵の差し替え手順】に沿ってお手続きください。
※賃貸でお住まいの方は、賃貸管理会社もしくはお部屋のオーナー様へご連絡ください。

【警備用玄関鍵の差し替え手順】

①差し替えの日時をご調整ください。

②お部屋の区分所有者様がこちら（お問い合わせフォーム）からご連絡ください。
※アクセス後、お問い合わせ内容の「住生活に関するお問い合わせ」をご選択ください。
※警備会社手配の可否のご報告やご記入内容についての質問等、メールにて返信をいたします。
ご依頼後に弊社からの返信がないか、必ずご確認ください。

③三井のマンションコールセンターより、警備会社を手配させていただきます。

④当日、警備会社に本人確認書類（健康保険の資格確認書・運転免許証等）をご提示いただき、
鍵合わせのうえ、警備用玄関鍵の差し替えを行います。

⑤マンションかんりWeb内の「警備用鍵の預託について」の誓約事項に同意いただきます。
マンションかんりWeb」のユーザー登録がお済みの方は、こちら（ログイン画面）からご提出できます。
※ログイン後、ホーム画面の「申請」→「(5)入居・鍵交換等に伴う警備用鍵の預託」とお進みください。なお、この場合におかれましても、こちら（お問い合わせフォーム）から鍵交換の旨をご連絡ください。
※お問い合わせフォームアクセス後、お問い合わせ内容の「住生活に関するお問い合わせ」をご選択ください。